POLITICA DE PRIVACIDAD DE FARMACIA FARMASMART

  1. Marco Legal y Compromiso

En Farmacia FarmaSmart , estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros Usuarios y Visitantes.

El tratamiento de datos personales que se realiza en nuestro sitio web www.farmasmart.cl, se rige por:

  • El Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, que asegura el respeto y protección a la vida privada.
  • La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal y sus modificaciones posteriores.
  • La normativa chilena vigente aplicable a la venta de productos farmacéuticos y el comercio electrónico.
  1. Definiciones
  • Usuario: La persona natural que se registra voluntariamente en el Sitio Web a través de los formularios establecidos para tal efecto (por ejemplo, para crear una cuenta, realizar una compra o suscribirse a un newsletter).
  • Visitante: La persona natural que accede libremente a la información disponible en el Sitio Web sin necesidad de registrarse previamente.
  • Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona natural, identificada o identificable.
  • Datos Sensibles: Datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, la salud física o mental, etc. Farmacia FarmaSmart reconoce la información de salud como Dato Sensible.
  1. Tipo de Datos Recolectados y Finalidad

Farmacia FarmaSmart solo recolectará los datos personales que hayan sido entregados voluntariamente por los Usuarios o Visitantes, así como aquella información que se genere automáticamente por la interacción con el Sitio Web.

Tipo de Datos Ejemplos Finalidad del Tratamiento
Datos de Identificación y Contacto Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, dirección de despacho, número de teléfono. Gestionar el registro de Usuario, procesar y despachar pedidos, contacto para resolver dudas o problemas con el pedido, enviar información promocional (solo con consentimiento).
Datos de Transacción Historial de compras, detalles de productos adquiridos, información de pago (no almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito/débito, estos son procesados por terceros especializados). Ejecutar el contrato de compraventa, mantener un registro contable y de servicio, ofrecer historial de pedidos al Usuario.
Datos de Navegación (Automáticos) Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, información sobre la interacción con el Sitio Web (páginas vistas, tiempo de permanencia). Mejorar la experiencia del usuario, análisis de estadísticas web, personalizar el contenido, prevención de fraudes.
Datos Sensibles (Salud) Información sobre medicamentos con receta médica retenida o controlada (si aplica la compra en línea), historial de productos farmacéuticos comprados. Cumplimiento de la obligación legal de dispensación farmacéutica, asegurar la correcta entrega del producto, brindar una mejor recomendación farmacéutica. Este tratamiento requiere su consentimiento explícito.
  1. Confidencialidad y Seguridad

Farmacia FarmaSmart asegura la confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios. La Farmacia cuidará de los datos con la debida diligencia e implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción.

  1. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros

Farmacia FarmaSmart no comunicará ni transferirá a terceros los datos personales de sus clientes sin el consentimiento expreso del titular, salvo en las siguientes excepciones:

  1. Proveedores de Servicios: Para cumplir con la finalidad de la compraventa (ej. empresas de courier para el despacho, proveedores de pasarelas de pago para el procesamiento de la transacción). Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos y utilizarlos exclusivamente para los fines para los que fueron contratados.
  2. Obligación Legal o Requerimiento Judicial: En caso de ser legalmente requerido o por orden de un tribunal competente, Farmacia FarmaSmart procederá a hacer entrega de la información solicitada.
  3. Transferencia por Venta de Activo: Si Farmacia FarmaSmart fuera vendida, fusionada o adquirida por otra entidad, los datos del cliente podrían ser parte de los activos transferidos, siempre bajo el compromiso de que la nueva entidad respete esta Política de Privacidad.
  1. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene el derecho a ejercer los siguientes derechos ante FarmaSmart:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales relativos a sí mismo, su procedencia y destinatario.
  • Rectificación: Solicitar la modificación de los datos si son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
  • Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación o cancelación de los datos cuyo almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando se desee revocar el consentimiento.
  • Oposición: Oponerse a que sus datos se utilicen para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico farmasmart.2020@gmail.com indicando claramente su solicitud y adjuntando una copia de su cédula de identidad u otro documento que acredite su identidad.

  1. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Sitio Web utiliza «cookies» y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido y la publicidad. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de su dispositivo. El Usuario puede, en cualquier momento, configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, aunque esto podría limitar el uso de algunas funciones del Sitio Web.

  1. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación en el Sitio Web. Farmacia FarmaSmart se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección, por lo que recomendamos a los Usuarios y Visitantes revisarla periódicamente. La continuidad en el uso del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de dichas modificaciones.